Prestataire référencé sur Cybermalveillance.gouv.frle dispositif national d'assistance aux victimes · Vérifier
Votre site est en panne ?
Bug, erreur 500, site hacké, écran blanc, mise à jour qui casse tout. On diagnostique et on répare, quelle que soit la technologie derrière votre site.
Un de ces symptomes ?
Pas de panique. On a vu et résolu chacun de ces cas des dizaines de fois, sur tous les types de site.
Ecran blanc
Votre site affiche une page blanche. Plus rien ne répond, ni le site ni son administration.
Erreur 500
Le serveur plante. Erreur interne, timeout, le site tourne au ralenti ou ne répond plus.
Site hacké
Redirections bizarres, pages en japonais, spam injecté, Google affiche "ce site est dangereux".
Une MAJ a tout cassé
Plugin, module, thème ou dépendance : une mise à jour est passée et le site ne s'en est pas remis.
Site ultra lent
Les pages mettent 5-10 secondes à charger. Les visiteurs partent, Google vous pénalise.
Acces bloqué
Impossible de vous connecter à l'administration. Mot de passe perdu, compte admin supprimé, boucle de redirection.
Commandes & formulaires HS
Les commandes ne passent plus, le paiement échoue, les emails de confirmation ne partent plus.
Site inaccessible
HTTPS invalide, DNS mal pointe, migration ou changement d'hébergeur qui a mal tourné.
Appli sur-mesure plantée
Erreur fatale PHP, dépendance cassée, base de données inaccessible, déploiement raté.
CMS, boutique ou site sur-mesure
On ne répare pas un CMS, on répare un site. La méthode ne change pas : lire les logs, isoler la cause, corriger, tester.
WordPress & WooCommerce
Le terrain qu'on pratique le plus : 200+ sites gérés. Plugins, thèmes, base de données, multisite, boutique.
PrestaShop & Magento
Modules, overrides, cache qui ne se vide plus, erreur 500 après une mise à jour, front office cassé.
Shopify
Thème Liquid, application qui bloque la boutique, tunnel de commande, flux produits, scripts de tracking.
Webflow, Wix, Squarespace
Intégrations, formulaires, redirections, SEO technique, scripts tiers. Sur ces plateformes fermées, on corrige tout ce qui est modifiable.
Site sur-mesure
PHP, Laravel, Symfony, Node, React : erreur fatale, dépendance cassée, base inaccessible, déploiement raté. On lit le code, même celui d'un autre.
Site statique ou ancien
Vieux site HTML sans CMS, page qui ne s'affiche plus, hébergement, certificat ou version de PHP à remettre d'aplomb.
Une technologie qui n'est pas dans la liste ? Décrivez le symptôme : le diagnostic reste gratuit, et on vous dit franchement si on peut faire quelque chose.
Comment ca marche
3 étapes. Pas de jargon, pas de devis à rallonge.
Vous nous contactez
Décrivez le problème en quelques mots. On a besoin d'un accès administrateur + FTP/SSH, ou de l'accès à votre hébergeur. C'est tout.
→Diagnostic gratuit
On analyse votre site, on identifie la cause du problème et on vous envoie un devis clair. Pas de surprise.
→Résolution rapide
On intervient, on corrige, on teste. Vous recevez un rapport de ce qui a été fait. Votre site est de retour.
On nettoie et on sécurise
Un site piraté, c'est stressant. Mais c'est rarement irréversible, et la méthode est la même sur WordPress, PrestaShop, Shopify ou une application maison.
- ✓ Scan complet de tous les fichiers du site
- ✓ Suppression du malware et des backdoors
- ✓ Mise à jour du CMS, des extensions et du thème (ou des dépendances de l'appli)
- ✓ Renforcement sécurité (mots de passe, firewall)
- ✓ Demande de réexamen Google si blacklisté
- ✓ Rapport complet de l'intervention
Avant de nous appeler, vérifiez en 10 minutes si votre site est piraté, ou lisez pourquoi vous ne voyez rien.
Intervention ponctuelle
Diagnostic gratuit. Vous ne payez que si le problème est résolu.
Bug simple
Conflit d'extension ou de module, CSS cassé, formulaire HS, accès bloqué, erreur d'affichage.
Bug complexe
Erreur 500, migration ratée, base de données corrompue, écran blanc, déploiement raté.
Site hacké
Nettoyage malware, suppression backdoors, sécurisation, réexamen Google.
Forfait maintenance
- ✓ Mises à jour du CMS, des extensions et du thème
- ✓ Backup quotidien de votre site
- ✓ Monitoring uptime 24h/24
- ✓ Surveillance sécurité et scan malware
- ✓ Support prioritaire (réponse sous 4h)
- ✓ Rapport mensuel d'activité
Ce que nous voyons sur les sites piratés
Chaque jour, notre veille repère des sites français qui servent du spam à Google sans que leur propriétaire le sache. Nous écrivons sur ce que nous trouvons : comment le reconnaître, le vérifier vous-même et le faire disparaître.
Référencé sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr
BetterCallBil est référencé sur Cybermalveillance.gouv.fr, le dispositif national d'assistance aux victimes d'actes de cybermalveillance. Nous avons signé sa charte d'engagement des prestataires :
- diagnostic complet et devis écrit avant toute intervention ;
- remédiation réalisée en interne, sans sous-traitance ;
- conservation des preuves utiles à un dépôt de plainte ;
- confidentialité de vos données.
Vérifier notre référencement dans l'annuaire officiel · Notre méthode
Les prestations sont réalisées et facturées par BetterCallBil. L'assistance publique de Cybermalveillance.gouv.fr reste gratuite pour toute victime.
Votre site a un problème ?
Décrivez-nous le souci. On revient vers vous dans les 2 heures avec un diagnostic gratuit.